فنادق بصورة براقة وواقع مخالف!

نخطط لإجازة داخلية أو خارجية، نحجز فندقاً سرق ألبابنا بصور غرفه وإطلالته على مناظر خلّابة. نحمل حقيبتنا ونمضي فرحين. نصل، ومنذ اللحظة الأولى تبدأ الصدمة تلو الأخرى.
لماذا لا يشبه الفندق الصور التي حجزنا على أساسها لإجازتنا؟
 
خطوات قبل الحجز:

•        التصنيف العالمي (عدد النجوم)
•        مستوى النظافة
•        الإطلالة
•        قرب الفندق أو بعده عن أماكن تهمّنا زيارتها
•        مأكولات الفندق
•        اللوبي والاستقبال
•        مستوى الخدمة

 
كيف نعرف؟
 
لمعرفة إذا كان فندقاً ما يلائم ذوقنا ومتطلباتنا، الطريق الأسهل هو البحث على الإنترنت، خصوصاً إذا أردنا السفر إلى الخارج. ولكن كيف نعرف أن الصورة تطابق الواقع؟
 

•        في التصنيف العالمي أي عدد النجوم التي حاز عليها الفندق، لا مزاح في الموضوع. وتصنيف الفنادق يتمّ بشكل دوري. ولكن علينا التمييز بين التصنيف الذي يقام على أساس عالمي، والتصنيف الذي يتمّ على أساس البلد ذاته.

•        مستوى النظافة، يتدخل فيه التصنيف العالمي، ولكن ماذا نفعل إن أردنا الحجز في فندق بنجمتين ونهتم بالنظافة في الوقت عينه؟ هناك المراجعات التي يكتبها زائرون سابقون عن الفنادق التي جربوا الإقامة فيها. يكفي وضع اسم الفندق وكلمة Reviews لنبحر في آلاف التعليقات.

•        الإطلالة، تتعلّق في المكان الذي اخترناه وفي كيفية حجزنا للغرفة. أحياناً، يقع علينا الخطأ في عدم السؤال عن الإطلالة لدى الحجز.

•        عبر غوغل، أو عبر مواقع مثل موقع تريفاغو Trivago، بوسعنا معرفة قرب الفندق من وسط المدينة أو البلدة التي تهمّنا، أو من متحف معيّن أو مدينة ألعاب إلخ... هل نفضّل التنقل سيراً على الأقدام أو الركوب في التاكسي؟ هذا يعود إلى ما نفضّل القيام به في إجازاتنا.

•        بوسعنا من أجل التأكد من راحتنا خلال الإجازة، البحث عن المطاعم المتوافرة في الفندق والتأكد من الوجبات التي تقدّمها، كما بوسعنا البحث في محيط الفندق عن المطاعم وأماكن السهر.

•        اللوبي والاستقبال نجدها في صور تأسرنا، ولكن للتأكد، ليس علينا إلا زيارة التصنيف الذي يقوم به زائرون إلى الفندق وضعوا تعليقاتهم في هذا الشأن.

•        مستوى الخدمة، نجده أيضاً عبر البحث من خلال التعليقات وما كتبه الزائرون. من مواقع التعليقات من الزائرين: www.tripadvisor.com

إذا كانت إجازتنا داخلية، ليس هناك أسهل من الاتصال بالمكان ذاته للتأكد من تصنيف الفندق وخدماته وإطلالته ومأكولاته التي يقدمها.