خطوات مثبتة لتطوير مهارات التواصل والقيادة في حياتك المهنية

قد لا تكون مهارات التواصل من الميزات التي يتمتّع بها الجميع أو ينجحون بها. لكن لا يُمكن ان تكوني قائدة فريق ناجحة من دون هذه المهارة التي من خلالها ستُحققين النجاح المهني والشخصي في آن. وفي حال تريدين تطوير هذه المهارة لديكِ، تابعي هذا المقال الذي سيتطرق إلى أبرز الطرق الفعالة لتطوير وتحسين مهارات التواصل لديكِ.

كيف تطورين مهارات التواصل؟

إليكِ أهم النصائح لتعزيز مهارات التواصل مع الاخرين:

1- تعلّم مهارات التواصل غير اللفظي

يجب أن تعرفي أنّ غالبية ما تقوليه لا يصل إلى المستقبل من خلال الكلمات فقط، لكن أيضاً عبر الإشارات الجسدية . لذا ينصح الخبراء مثلاً بتجنّب طي الذراعين أو التحدب والتأكد من التواصل البصري بواسطة العيون والتحرك في المكان والظهور بكل ثقة.

2- دراسة لغة الجسد

يجب أن تتأكدي من قوة لغة الجسد لديكِ والانتباه إلى التواصل النظري وإلى انجذاب المستمع إليكِ. والظهور بكل استرخاء مع معرفة كيفية تحريك الذراعين، والتأكد من استخدام نبرة هادئة ودافئة بالصوت.

3- تجنب المواد البصرية

حاولي تجنبها قدر المستطاع واستخدامها عند الضرورة القصوى. وركزي على استعمال الكلمات ورواية القصص المقنعة وتفعيل التواصل غير اللفظي. ننصحكِ بدمج المفردات والكلمات بالإشارات غير اللفظية لإيصال الرسالة إلى المستقبل بفاعلية ونجاح أكبر.

4- طلب التعليقات والملاحظات

لن تكوني قائدة فريق ناجحة من دون مهارة طلب الملاحظات والتعليقات من فريق العمل من أجل تحقيق عملية اتصالية مثالية. ويجب دائماً أخذ الردود والتعليقات بعين الاعتبار للعمل على تحسين نقاط الضعف.

5- إشراك الجمهور بالنقاش

استمعي إلى الجمهور وتفاعلي معه للحصول على نتيجة مرضية من خلال تشجيعه على إبداء الرأي بكل احترام ومن دون تردد أو خوف، إلى جانب معرفة مشاعر الحاضرين. مع دراسة طريقة إيصال الفكرة إلى الآخرين.

كما ننصحكِ دائماً بجعل المناقشات والعروض تفاعلية بإمتياز عبر طرح سؤال على الجمهور وتشجيعه على التعبير عن مشاعره وأفكاره عبر جلسات العصف الذهني.

6- اختتام الحديث بالنقاط الأساسية

لا تكتمل مهارات التواصل الناجحة من دون التأكد من فهم الجمهور للنقاط الأساسية التي يجب أخذها. لذا ننصحكِ بتكرار النقاط الاساسية في بداية العرض وفي نهايته أيضاً. ويُمكن توزيع صفحة واحدة تتضمن النقاط الأساسية للنقاش أو العرض.

7- الوضوح والإيجاز والتناسق في عملية التواصل

فكري دائماً بأن تكوني واضحة في العرض مع الأخذ بعين الاعتبار أنّ الكلمات الأقل تبقى هي الأفضل. ومن المهم ان يبقى العرض فيه تناسقاً واضحاً من دون رسائل متضاربة لإيصال الرسالة إلى الآخرين. وانطقي الكلمات والجمل بمخارج صحيحة وسليمة وبدقية، لأنّ هذا الأمر يدل على كفاءة عالية وسيزيد من نسب الإنصات إلى حديثكِ. وفي حال كنتِ تعانين من مشكلة بهذا الشأن، ننصحكِ بقراءة الكلمات والمفردات الجديدة دائماً.

8- تطوير مهارات الانصات والاستماع

لا يجب ان تكتفي بالكلام فقط وحاولي الانصات إلى كل كلمة او إشارة تصدر عن الآخرين مع إبقاء تركيزكِ على تناسق الأفكار وحسن سير العرض.

9- عدم الإسراع في الكلام وتجنب رفع الصوت

يدل الإسراع في الكلام على التوتر بينما في الحالة المعاكسة ستظهرين بثقة كبيرة في النفس وتشدين الجمهور بالتالي. كما لا يدل الصوت العالي على القوة، بل إنّه يؤذي العرض على عكس ما تظن نسبة كبيرة من الأشخاص. لذا حاولي خفض صوتكِ وإيصال الرسالة بهدوء.

10- فن الإرتجال والتحدث من دون عوائق

ننصحكِ بالتمرن على أسلوب التحدث بشكلٍ ارتجالي من دون عوائق. وهذا سيسمح بالمزيد من التواصل الطبيعي وزيادة التفاعل مع الجمهور أو فريق العمل.

11- التعرّف على الجمهور

من المهم ان تعرفي من هو جمهوركِ من أجل التواصل معه بفعالية. وذلك لأنّ كل جمهور يختلف عن الآخر من حيث المعايير الثقافية والتوجهات وغيرها من العوامل... لذا عليكِ الأخذ بعين الاعتبار كل هذه العوامل.

12- التركيز على كسب الاحترام

يُمكن أن يكون التواصل مع الآخرين بطريقةٍ مرحة، لكن من ينجح فعلياً هو من يكتسب الاحترام بدلاً من الضحك أو السخرية.

يُمكنكِ أن تعملي على تطوير ذاتكِ بكل الطرق المتاحة. لذا ننصحكِ بتجربة هذه الطرق المثبتة من أجل تطوير مهارات الاتصال لديكِ لتحقيق نجاحٍ أكبر على الصعيد المهني.

إقرئي أيضاً:

كم ساعة عمل حقيقية نحتاج يومياً للقيام بوظائفنا