اهمية الاتصال وخصائص هذه المهارات الناجحة

اهمية الاتصال وخصائص هذه المهارات الناجحة

محتويات

  تعرف مهارات الاتصال الفعال للنجاح والتطور على أنها مجموعة من المهارات العملية والمواهب التي يملكها الفرد والتي تساعده على نقل أفكاره للآخرين في المجتمع. تعرف اهمية الاتصال الفعال بدورها البارز في كافة مجالات الحياة وعلى الصعيد المهني خاصةً.

يوجد العديد من النصائح لتحقيق النجاح في العمل وحيث يعد اهمية الاتصال جزء لا يتجزأ من نجاح كل فرد وتقدمه، وحيث تتمثل هذه المهارات بالتعبير الصحيح عن الفكر بالكلمات وأساليب التخاطب للتمكن من توصيل المعلومات والرسائل بين الأشخاص بطريقة جيدة.

تحتاج مهارات الاتصال للعديد من المهارات الشخصية حتى يستطيع الفرد التواصل مع غيره بطريقة لائقة ومفهومة. تلعب مهارات الاتصال الفعال دوراً هاماً بعكس صورة الشخص في كافة المجالات التي يندمج فيها. 

 

ما هي اهمية الاتصال الفعال؟

  • تعد أداة مهمة في دعم التقدم والتفاعل في المجتمع.
  • تعزز التفاعل بين الأفراد.
  • تساهم في إيصال المعلومات والأفكار في المجتمع.
  • تعمل على تعزيز تبادل الخبرات بين الفئات.
  • تسرّع عملية إيصال المعلومات.
  • تسهل عملية التعبير عن الذات.
  • تحفز تطوير المجتمع على الصعيد الثقافي والاجتماعي والاقتصادي.
  • تعزز نمو شخصية الفرد.

 

كيف يمكن تعزيز مهارات الإتصال بخطوات مضمونة؟

  • التحدث وسط جمع كبير من الناس.
  • إلقاء الخطابات.
  • إرسال البريد الإلكتروني.
  • كتابة الرسائل الورقية.
  • التحدث عبر الهاتف.
  • كتابة السيرة الذاتية.
  • التعرف على قواعد الإتيكيت العامة.
  • العمل وسط جماعة من الناس الغرباء.
  • إدارة الجلسات الحوارية.

 

ما هي خصائص مهارات الاتصال الناجحة؟

من أهم خصائص الاتصال الفعال الناجحة هي أن تكوني صريحة وواضحة وسط المجتمع، لا تتحيزي لفئة معينة، تكون الرسالة والفكرة التي ترغبين بالتعبير عنها خالية من اللبس، ألا تكون الرسالة ناقصة ومبهمة وغير واضحة، أن تكون المعلومات بالرسالة مختصرة وموجزة والنقطة الأهم من ذلك أن تتمتعي بالثقة التامة بنفسك، لتتمكني من فرض شخصيتك وسط المجتمع!

 

أهم النصائح لتعزيز مهارات التواصل

أهمية مهارات التواصل تتجلى بالوصول إلى النجاح الدائم، لأن الإنسان الذي يمتلك مهارات تواصل جيدة يحقق الكثير من النجاحات، ومهارات التواصل ليست من نوع واحد إنما يوجد العديد من المهارات، ومعظمها ضرورية بغية تحقيق المزيد من النجاحات والتقدم، لذلك لابد من التعرف على الطرق والنصائح التي تساعد على تعزيز مهارات التواصل مع الأخرين، ومن أهم النصائح لتعزيز مهارات التواصل مع الأخرين نذكر منها النصائح التالية:

 

اللطف

فيجب أن يكون التواصل مع الأخرين لطيف جداً، فيجب إختيار العبارات اللطيفة في التعاطي مع الأخرين، والإبتعاد بالتالي عن العبارات الهجومية، وقبل إعطاء أي إجابة عن أي سؤال لابد من التفكير في الإجابة لبضعة ثواني، فهذهِ الخطوة ضرورية جداً لغايات عدة فأولاً لا يتم إعطاء أي إجابات غير منطقية أو عبارات من شأنها أن تؤذي الأخرين، لذلك يجب أن نختار عبارات التواصل مع الأخرين بكل لطف.

 

التحدث بثقة

من الضروري أن يتم التحدث مع الأخرين بكل ثقة، فالثقة بالنفس ضرورية جداً عند التعاطي مع الأخرين، فعادةً ما يميل الإنسان للتحدث مع الأشخاص الذي يتمتعون بثقة عالية بالنفس، لذلك تعد الثقة بالنفس ضرورية جداً بغية تعزيز مهارات التواصل مع الأخرين.

 

الوضوح وإختيار نبرة الصوت المناسبة

من الضروري أن يتم إختيار نبرة صوت واضحة ومناسبة عند التعاطي مع الأخرين، لأن نبرة الصوت تعبر أولاً عن الثقة بالنفس وثانيًا فإن نبرة الصوت المناسبة تساعد على تعزيز مهارات التواصل وجعلها حديثة، لذلك يجب إختيار نبرة الصوت المناسبة بحسب طبيعة الموضوع المطروح، فنبرة الصوت تختلف بإختلاف نوع وطبيعة الموضوع المطروح.

فبعض المواقف يجب أن تكون نبرة الصوت عالية، فذلك يدل على ثقة كبيرة بالنفس، ومن جهة أخرى هناك ثمة مواقف تحتاج لنبرة صوت منخفضة، لذلك يجب الإنتباه لتلك النبرة.

 

التعاطف مع الأخرين

من الضروري أيضًا عند التعامل مع الأخرين أن يتم التعاطف معهم، فيجب أن يتم تفهم مشاعر الأخرين ومواقفهم، لذلك لابد من إختيار الكلمات بكل دقة عندما يتعلق الأمر بمشاعر الأخرين وبمواقفهم الحساسة، لأن التعاطف مع شخص يعاني من الإحباط والحزن أمر ضروري جداً فذلك سوف يشعره بالإطمئنان والراحة النفسية، لذلك يجب التعاطف مع الأخر وتقديم الدعم المناسب له، لأن الحياة عبارة عن مواقف وكلما كان الإنسان صديق للأخرين ومتعاطف معهم كلما كان ذلك أفضل بالنسبة له لأنهم سوف يبادلونه بنفس المشاعر وبنفس طريقة الرد وبنفس أسلوب التعامل.

 

الإحترام

من القواعد الأساسية التي يقوم عليها التواصل السليم مع الأخرين نذكر إحترام الذات وإحترام الأخر، فمن الأمور الهامة التي تعزز مهارات التواصل مع الأخرين نذكر الإحترام والإحترام يعني إحترام الذات وإحترام الأخر، ففي ما يتعلق بإحترام الذات يجب أن يكون الإنسان قادر على التحكم بألفاظه وبإختيار عباراته بكل أدب وإحترام، ومن جهة أخرى إحترام الأخر يعني أنه سوف يعاملنا بنفس الطريقة وهذا الأمر ضروري جداً بغية إبقاء العلاقات الاجتماعية سليمة ومتسمة بالإستقرار.

 

الفعالية في إختيار الكلمات

فيجب أن يكون المرء قادر على إختيار أفضل الكلمات عند التحدث مع الأخر، والإبتعاد بالتالي عن حشو الكلام وتلفظ كلمات لا داعي لها أو لا أهمية لها.

فعند التقيد بذلك سوف يكون المرء قادر على بناء علاقات إجتماعية صحيحة.

 

إقرئي أيضاً:

قصص خطوات النجاح الملهمة لأشهر رجال الأعمال

مهارات التواصل في العمل

تعرفي على اهمية الاتصال وخصائص هذه المهارات الناجحة

scroll load icon